RECOMENDAÇÕES PARA AS ATIVIDADES

 ▪️ Mínimo 2 litros de água por pessoa, isotônico, lanches leves, protetor solar e repelente de insetos, chapéu, boné ou viseira, calçado fechado e aderente ao solo.

▪️ Itens adequados para nossas atividades: Mochila de 8 a 20 litros, lanterna de cabeça ou de mão, carregador de celular, repelente, protetor solar, saco de lixo, corta vento ou casaco fino, blusa térmica, calça de Legging, calça de trilha ou short.

▪️ Vale ressaltar que os Guias retornam após a finalização da atividade, o retorno anterior é de total responsabilidade do cliente que desejar retornar antes da atividade finalizar.

▪️ A ordem de prioridade será de acordo com a ordem de chegada no local da atividade, desta forma, os primeiros a chegar no cume, serão os primeiros a realizar as atividades.

DÚVIDAS FREQUENTES

▪️ Qual é limite de peso em atividades com rede?

- Preservando a segurança e respeitando o limite dos equipamentos, atendemos participantes até 110kg.

▪️ Qual é limite de peso em atividades com rapel?

-

▪️ Precisa ter experiência anterior?

Não é necessário, a equipe fica encarregada de instruir todos os participantes, apresentando os equipamentos e ensinando os procedimentos. Vale ressaltar que todas as atividades são acompanhadas pelo instrutor.

▪️ Quais são os equipamentos utilizados?

Para a prática de rapel utilizamos cordas semi-estáticas possuindo 12mm, mosquetões e freios em alumínio com capacidade mínima de ruptura de 22kn, sistema de nó prussik como freio secundário, tornando a descida autoblocante. Utilizamos ainda capacetes de escalada, leve e confortável, luvas de algodão pigmentadas para preservar o contato das mãos durante a prática da atividade, nossos baudriers são acolchoados e personalizados com a logomarca da empresa.

▪️ Idade mínima permitida?

Varia de acordo com o local da atividade, porém a idade mínima permitida é de 05 anos, acompanhado dos Pais ou responsável legal.

▪️ Os capacetes possuem suportes para câmera GoPro?

Pelo fato de os suportes de capacetes serem fixados através de cola, evitamos a colocação, tendo em vista que com o passar do tempo a cola tende a ressecar e descolar do capacete, podendo causar danos ao equipamento. recomendamos trazer seu próprio suporte, desde que, o mesmo, não seja a base de cola.

▪️ São obrigatórios os calçados fechados?

Sim, a prática de trilhas e rapel faz-se necessário a utilização de calçado fechado.

▪️ Se o tempo estiver nublado o passeio é cancelado?

Não, os cancelamentos acontecem somente em caso de chuva, onde fica comprometida a segurança dos participantes.

▪️ O que levo para comer?

Recomendamos os lanches leves, sanduiche natural, frutas, barras de cereal, barras de proteína e alimentos ricos em fibra.

▪️ O que levo para beber?

Água não pode faltar em hipótese alguma, e para repor as energias recomendamos o isotônico.

▪️ Qual roupa devo usar para praticar rapel?

Roupas confortáveis, semelhantes às de academia. Não recomendamos roupas brancas.

▪️ Qual o melhor calçado?

Tênis aderente ao solo ou bota já usada anteriormente. Não recomendamos calçados novos ou que não sejam aderentes.

▪️ Se eu ficar com medo de fazer o rapel e desistir irei receber o valor pago?

Não, uma vez que o participante procedeu até o local da atividade, o mesmo, não receberá estorno do valor pago em caso de desistência.

▪️ A quem devo me reportar ao chegar no ponto de encontro?

Ao Guia responsável pela tirada de falta e validação.

SOBRE NOSSO SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS

▪️ Todas nossas atividades são asseguradas.  

▪️ Por qual motivo preciso passar os dados?

Nossa equipe solicitará o nome completo para preenchimento do formulário e validará seu seguro de acidentes pessoais, o qual é de preenchimento obrigatório.

▪️ Quando devo cadastrar os dependentes, em quais casos?

O cadastro de dependentes deverá ser preenchido quando o participante adquirir ingressos de terceiros na mesma compra.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA TIME ADVENTURE

Produtos comprados em nossos canais podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento do pedido na maioria dos casos, com exceção de produtos em forma de atividades, cujo prazo para desistência é de até 7 dias após a data de compra. Alguns produtos têm políticas ou requisitos específicos para sua devolução, as quais estão descritas abaixo. Nosso Centro de devoluções online orienta você ao longo do processo e fornece instruções e toda a documentação necessária para a devolução. Para mais informações sobre como devolver um produto, consulte nossa equipe.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais. Para mais informações sobre reembolsos, consulte nossa equipe.

Produtos caracterizados como bens duráveis com defeito podem ser devolvidos no prazo de garantia legal de 90 dias após a entrega. A solicitação poderá ser feita pelo Centro de devoluções online (em até 30 dias) ou entrando em contato conosco (em até 90 dias). Após os 90 dias, entre em contato com o fabricante para tratar sobre a garantia. Se não houver representante do fabricante no Brasil, entre em contato conosco.

Nota:

A TIME ADVENTURE não se responsabiliza por produtos colocados intencionalmente ou acidentalmente no produto ou pacote devolvido.

Se você não devolver o produto esperado e seu reembolso já tiver sido processado, você receberá um e-mail de aviso de cobrança retroativa. Se depois de receber o e-mail, você não devolver o produto correto, processaremos a cobrança retroativa. A cobrança retroativa será feita no cartão de crédito cadastrado de sua preferência, independentemente da forma de pagamento original do seu pedido.

Política de cancelamento de produtos com atividades:

▪️ Até 10 dias antes do evento: 100%

▪️ De 9 a 4 dias antes do evento: 50%

▪️ De 3 até o dia do evento: 0%

▪️ Não será efetuado estorno em caso de perda do embarque (NO-SHOW).

▪️ Em caso de doenças ou motivos maiores, se faz necessário o laudo médico/declaração;

▪️ Em caso de chuva o evento será remarcado;

▪️ O cliente poderá utilizar o crédito para evento da mesma modalidade (válido por 60 dias) ou o participante poderá solicitar o estorno do valor pago.

▪️ Uma vez que o participante solicite a devolução do valor, a TIME ADVENTURE terá o prazo de 30 dias a contar da data de cancelamento para realizar a devolução.